¡Hola! Como proveedor de tragaluces de PC, a menudo me preguntan sobre qué cubre nuestra garantía. Entonces, pensé que te lo desglosaría en esta publicación de blog.
En primer lugar, hablemos rápidamente sobre cuáles son los tragaluces de PC. PC significa policarbonato, y estos tragaluces son súper populares por muchas razones. Son livianos, pero increíblemente fuertes, y ofrecen un gran aislamiento. Puedes ver más sobre sobrePC Skylighten nuestro sitio web.
Ahora, en la garantía. Nuestra garantía de Skylight de PC está diseñada para brindarle tranquilidad cuando realiza una inversión en nuestros productos. Es como una póliza de seguro que dice que te hemos respaldado si algo sale mal.
Defectos de material y mano de obra
La garantía cubre cualquier defecto en materiales y mano de obra. Esto significa que si hay un problema con el material de policarbonato en sí, como si tuviera grietas o burbujas que no estaban allí cuando saliera de nuestra fábrica, lo cuidaremos. Y si hay un problema con cómo se reunió el tragaluz, como los accesorios sueltos o el sellado inadecuado, también lo arreglaremos.
Por ejemplo, supongamos que instala uno de nuestros tragaluces de PC, y después de unos meses, nota una pequeña grieta en el panel. Nos contacta y enviaremos un equipo para evaluar la situación. Si resulta ser un defecto material, reemplazaremos el panel dañado sin cargo.
Fuga
Una de las mayores preocupaciones con los tragaluces es la fuga. Nuestra garantía cubre cualquier problema de fuga que ocurra debido a la instalación defectuosa o los defectos de fabricación. Si el agua comienza a filtrarse a través del tragaluz, y no es por el mantenimiento inadecuado de su parte, vendremos y lo arreglaremos.
Supongamos que ha tenido fuertes lluvias durante unos días, y nota las manchas de agua en su techo cerca del tragaluz. Nos llamas y enviaremos a alguien para que lo revise. Si se trata de un problema con la instalación o un defecto de fabricación, sellaremos el tragaluz correctamente o reemplazaremos cualquier pieza dañada.
Decoloración y amarillamiento
Con el tiempo, algunos tragaluces pueden comenzar a decolorarse o volverse amarillos, especialmente si están expuestos a mucha luz solar. Nuestros tragaluces de PC se tratan con protección UV para evitar esto, pero en el raro caso de que la decoloración ocurra dentro del período de garantía, lo abordaremos.
Si nota que su tragaluz comienza a verse un poco amarillo después de un par de años, háganoslo saber. Evaluaremos la situación, y si está cubierta por la garantía, limpiaremos la claraboya para eliminar la decoloración o reemplazarla si es necesario.
Resistencia al impacto
Nuestros tragaluces de PC son conocidos por su alta resistencia al impacto. Sin embargo, si la claraboya se daña debido a un impacto dentro del período de garantía, y no es el resultado de abuso o fuerza extrema, lo echaremos un vistazo.
Por ejemplo, si una pequeña rama cae sobre el tragaluz durante una tormenta y causa una abolladura o grieta visible, puede contactarnos. Determinaremos si el daño está cubierto por la garantía y tomaremos las medidas apropiadas.
Duración de la garantía
Nuestra garantía estándar para los tragaluces de PC son [x] años. Esto le brinda un largo período de protección y garantía de que su inversión es segura. Durante este tiempo, puede descansar tranquilo sabiendo que estamos comprometidos a estar detrás de nuestros productos.
Lo que no está cubierto
Es importante comprender lo que no está cubierto por la garantía. La garantía no cubre daños causados por una instalación inadecuada por alguien que no sea nuestros instaladores aprobados. Si decide instalar el Skylight usted mismo o contratar a un contratista no calificado, y algo sale mal como resultado, no podremos proporcionar un servicio de garantía.
Además, no está cubierto el daño debido al desgaste normal, como los rasguños de la limpieza regular o los problemas cosméticos menores. Y si el tragaluz está sujeto a condiciones climáticas extremas que están más allá de lo que está diseñado para manejar, como un tornado o un rayo directo, la garantía no se aplicará.
Cómo hacer un reclamo de garantía
Si cree que tiene un reclamo de garantía, es fácil ponerse en contacto con nosotros. Puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico. Cuando se comunique con nosotros, asegúrese de proporcionar su número de pedido, una descripción detallada del problema y algunas fotos si es posible. Esto nos ayudará a evaluar la situación de manera rápida y eficiente.
Una vez que recibamos su reclamo, programaremos un tiempo para inspeccionar la claraboya. Nuestro equipo saldrá a su propiedad, echará un vistazo al problema y determinará si está cubierto por la garantía. Si es así, comenzaremos con las reparaciones o reemplazos necesarios de inmediato.
Otras opciones de tragaluz
Además de nuestros tragaluces de PC, también ofrecemosCúpula acrílica tragaluzyDomina de policarbonato Skylight. Cada uno de estos tiene sus propios características y beneficios únicos, y también vienen con su propia cobertura de garantía. Puede consultar los detalles en nuestro sitio web.
Por qué elegir nuestros tragaluces de PC
Hay muchas razones para elegir nuestros tragaluces de PC. Nuestros productos están hechos de materiales de alta calidad, y tenemos un estricto proceso de control de calidad para garantizar que cada claraboya cumpla con nuestros estándares. Nuestra garantía es solo una forma más en que mostramos nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
También ofrecemos un excelente servicio al cliente. Nuestro equipo siempre está listo para responder a sus preguntas, ayudarlo con el proceso de instalación y ayudar con cualquier reclamo de garantía. Y tenemos una amplia gama de tamaños y estilos para elegir, para que pueda encontrar el tragaluco perfecto para su hogar o edificio.
Contáctenos para su compra y discusión
Si está interesado en comprar nuestros tragaluces de PC o tiene alguna pregunta sobre nuestra garantía o productos, no dude en comunicarse. Estamos aquí para ayudarlo a tomar la mejor decisión para sus necesidades. Ya sea que sea un propietario que busque alegrar su espacio vital o un contratista que trabaje en un nuevo proyecto, tenemos los tragaluces que necesita.
Creemos en construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes, y estamos seguros de que una vez que elija nuestros tragaluces de PC, estará contento con su decisión. Entonces, póngase en contacto con nosotros hoy y comencemos este viaje juntos.
Referencias
- Estándares de la industria para la fabricación y garantías de tragaluces.
- El control de calidad interno de nuestra empresa y las políticas de garantía.